Dış Kalite Değerlendirme – Yeterlilik Testi Hizmeti Üyelik Süreç Takibi

Sizden gelen üyelik talebi sonrasında Dış Kalite Değerlendirme – Yeterlilik Testi hizmetleri aşağıda belirtildiği gibi takip edilmektedir:

  • Sizlerden gelen üyelik talebinde belirtilen kurum ve sorumlu kişiler ile irtibata geçilerek üyelik kayıt formları tarafımızdan doldur ve kayıtların tamamlanması tarafımızdan takip edilir.

İlgili üyelik kayıtların tamamlanması sonrasında şifre parola bilgileri tarafımızca, kişilerden bağımsız kurumların adına oluşturulmuş e-posta adreslerine gönderilmektedir. Şifre-parola bilgilerine ulaşamayan kurumlar için, “gizlilik koşullarına optimum derecede dikkat edilerek” bu bilgiler ilgili sorumlu kişilere tekrar tarafımızca iletilir.

  • Malzeme transferleri tarafımızdan, ilgili kurum ve kişi adına kargo ile gönderilir. Kullanılacak olan kargoya, coğrafik nedenlerden dolayı teslim süreleri göz önünde bulundurularak karar verilir.
  • Yapılan gönderinin teslimat takibi, ilgili kargo web sitesi üzerinden teslim süreleri göz önünde bulundurularak takip edilir. Kargo firması tarafından belirttilen süre içerisinde  teslim edilmeyen kargolar, tarafımızdan özel takibe alınarak, hızlı bir şekilde kullanıcıya ulaşması sağlanır, gerek duyulduğunda kargo teslim tutanağı tarafımızdan ilgili kişiler ile paylaşılır.
  • İlk katılımcılar için, web-portal üzerinden, analiz edilen materyallerin sonuç girişinin yapılması, raporların görüntülenmesi, raporların yorumlanması vb.. konularda teknik destek tarafımızdan sağlanır.
  • Kullanıcıların ihtiyaç duyduğu teknik konularda, teknik destek ekibimiz tarafından üyelikler ilgili bilgi güncellemeler (ücret farkı yaratmayacak test eklemeleri, var olan test kaydının silinmesi veya metot değişikliklerinin yapılması, uygun metodun seçilmesi, çoklu cihaz raporları için cihaz isimlerinin güncellenmesi) ve raporların görüntülenmesi konularında teknik destek sağlanır. Ayrıca raporların yorumlanması konusunda gerekli bilgi ve destek yine tarafımızdan sağlanır. Rapor yorumlaması haricinde problem çözümü ile ilgili bilgi paylaşımı etik kurallar çerçevesinde yapılır ve gerekli durumlarda kullanıcılar ilgili reaktif sağlayan firmaya yönlendirilir.
  • Özel durumlarda çalışılacak DKD materyalinin kaybedilmesi, kırılması vb.. durumlarda, stoğumuzda yedek (spare) materyal varsa, ilgili kullanıcıya ek ücret karşılığında gönderilir. Nadir durumlarda ve diğer kullanıcılardan, optimum saklama/transfer koşulları sağlanması koşulu ile materyal transfer edilebilir.
  • Kullanıcıların kontrol materyallerini zamanında çalışıp çalışmamaları kendi inisiyatifinde olduğu için, çalışma yapıp yapmadıkları tarafımızdan takip edilmemekle birlikte, çalışmaları konusunda hatırlatıcı bilgilendirme yapılmaktadır. Ayrıca son sonuç giriş tarih hatırlatmaları için Karca Mobil uygulaması kullanılabilinir.
  • Kamu ihalelerinde kurumlar tarafından talep edilen “İhale Öncesi Üyelik Teyit Yazısı” tarafımızdan sağlanır,
  • Devam eden/yeni üyeliklerde kullanıcıların istemine bağlı olarak üyelik teyit yazısı tarafımızdan hazırlanır ve ilgili kurum sorumlusu ile paylaşılır.
  • Karca Medikal olarak Türkiye genelinde farklı Dış Kalite Değerlendirme Yeterlilik Testleri ile 5000’ nin üzerinde katılımcıya ulaşmış durumdayız. Sizlere vermiş olduğumuz hizmetin kalitesini artırmak ve tarafımızdan takip edilen süreçler ile ilgili sizleri bilgilendirmek istedik.

Eleştirilerinizi ve memnuniyetinizi bilmek kendimizi geliştirmek adına bizim için önem arz etmektedir.

İşbirliğinizden dolayı teşekkür ederiz.